Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej oraz usług OLEDZKI AI. Administratorem danych osobowych jest OLEDZKI AI – Rafał Olędzki. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych możliwy jest poprzez adres e-mail wskazany na stronie internetowej OLEDZKI AI.

2. Jakie dane mogą być przetwarzane

W zależności od sposobu korzystania z usług mogą być przetwarzane w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości i zapytań, informacje przekazane podczas rozmowy z agentem AI, dane potrzebne do dokonania rezerwacji lub umówienia terminu, dane przekazywane podczas kontaktu poprzez Messenger lub Instagram oraz podstawowe dane techniczne związane z korzystaniem ze strony.

3. W jakim celu przetwarzamy dane

Dane mogą być przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie, obsługi kontaktu z klientem, realizacji rezerwacji, wysyłania potwierdzeń i informacji związanych z rezerwacją, świadczenia usług OLEDZKI AI oraz zapewnienia działania automatycznego agenta AI i połączonych z nim kanałów komunikacji.

4. Agent AI i automatyczna komunikacja

OLEDZKI AI może wykorzystywać rozwiązania wykorzystujące sztuczną inteligencję do automatycznej obsługi wiadomości i zapytań klientów. Agent AI może między innymi odpowiadać na pytania, zbierać informacje przekazane przez użytkownika, pomagać w umawianiu terminów oraz obsługiwać komunikację poprzez kanały udostępnione przez OLEDZKI AI. Użytkownik nie powinien przekazywać w rozmowie danych, które nie są potrzebne do realizacji jego zapytania.

5. Messenger i Instagram

W przypadku kontaktu poprzez Messenger lub Instagram dane użytkownika mogą być przetwarzane również przez Meta Platforms zgodnie z zasadami i politykami prywatności obowiązującymi w usługach Meta. OLEDZKI AI może wykorzystywać interfejsy API udostępniane przez Meta w celu odbierania wiadomości oraz udzielania odpowiedzi użytkownikom.

6. Rezerwacje, e-mail i SMS

Jeżeli użytkownik korzysta z funkcji rezerwacji, podane dane mogą zostać wykorzystane do utworzenia rezerwacji oraz przesłania jej potwierdzenia lub informacji dotyczących terminu za pomocą poczty elektronicznej lub wiadomości SMS.

7. Odbiorcy danych

W zakresie niezbędnym do działania usług dane mogą być powierzane podmiotom dostarczającym rozwiązania informatyczne, hostingowe, komunikacyjne, pocztowe, kalendarzowe oraz rozwiązania związane ze sztuczną inteligencją. Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonej usługi.

8. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia albo obrony ewentualnych roszczeń.

9. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania – w przypadkach przewidzianych prawem. Osoba, której dane dotyczą, może również złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

10. Usunięcie danych

Użytkownik może zwrócić się z żądaniem usunięcia swoich danych osobowych, wysyłając wiadomość na adres kontaktowy OLEDZKI AI wskazany na stronie internetowej. W wiadomości należy podać informacje pozwalające zidentyfikować dane, których dotyczy żądanie. Dane zostaną usunięte, jeżeli nie istnieje obowiązek prawny lub inna zgodna z prawem podstawa do ich dalszego przechowywania.

11. Bezpieczeństwo

OLEDZKI AI stosuje odpowiednie rozwiązania organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę przetwarzanych danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

12. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami funkcjonowania usług, wykorzystywanych technologii lub obowiązujących przepisów. Aktualna wersja polityki jest publikowana na stronie internetowej OLEDZKI AI.